IT服務(wù)外包
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合作伙伴
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存儲(chǔ)維保服務(wù)
速凌科技硬件保修服務(wù)是面向服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,存儲(chǔ)等硬件設(shè)備的響應(yīng)式支持服務(wù),通過(guò)遠(yuǎn)程,現(xiàn)場(chǎng)等方式對(duì)服務(wù)器等硬件問(wèn)題進(jìn)行診斷,處理及修復(fù),最大限度地保障設(shè)備的可用性,降低硬件問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響??蛻艨赏ㄟ^(guò)撥打指定的速凌7*24小時(shí)支持服務(wù)熱線,提出服務(wù)請(qǐng)求,速凌將在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)與客戶密切合作,按照SLA規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累并結(jié)合公司自行開(kāi)發(fā)的一套完善的商務(wù)平臺(tái),從下單、LICENSE激活到后期的CASE管理,讓客戶感受到廠商的品牌服務(wù),硬件維保范圍:CISCO、H3C、華為、IBM、HP、EMC、DELL,Lenovo。
我們的專業(yè)服務(wù)包括:
■ 7X24小時(shí)中英文技術(shù)服務(wù)熱線
■ 備件先行服務(wù)
■ 現(xiàn)場(chǎng)故障診斷
■ 現(xiàn)場(chǎng)備件更換
■ 現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)
■ 定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)
■ 定期服務(wù)狀況報(bào)告
為什么選擇速凌?
■ 強(qiáng)大的備件庫(kù)支持,能夠在約定時(shí)間內(nèi)迅速解決故障。
■ 服務(wù)覆蓋全國(guó)20多個(gè)大中型城市。
■ 7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng),購(gòu)買維保服務(wù)的客戶將可以享受到每周7天,每天24小時(shí)無(wú)休的快速服務(wù)響應(yīng)。最大限度減少系統(tǒng)宕機(jī)帶來(lái)的業(yè)務(wù)損失。
■ 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)定義服務(wù)級(jí)別。
■ 多品牌服務(wù)覆蓋,涵蓋目前所有主流廠商硬件。
■ 可控費(fèi)用,預(yù)算制投入,全部的損壞和故障費(fèi)用都由服務(wù)提供商承擔(dān),不需要其他資金的投入。
■ 價(jià)格低于原廠保修。
收費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
故障出現(xiàn)-通知乙方-判斷故障-工程師上門-解決故障-客戶簽字維修服務(wù)單-后期跟蹤(乙方工程師有專門24小時(shí)售后熱線),江浙滬地區(qū)4小時(shí)上門,其他地區(qū)24小時(shí)上門(含港澳臺(tái))
NAS存儲(chǔ):3000/年/臺(tái)
MD直連SAS存儲(chǔ):2500/年/臺(tái)
FC-SAN光纖存儲(chǔ):3500/年/臺(tái)
Iscsi IP-SAN網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ):3000/年/臺(tái)